Condiciones de venta

01Quién vende

INDUNOVA IMS S.L. (DryIcePack) · NIF B66800103 · Ronda Alfonso X El Sabio, 10, 2º 1ª, 08301 Mataró (Barcelona) · info@dryicepack.es · 936 73 76 41.

Estas condiciones se aplican a las compras en www.dryicepack.es, tanto de consumidores como de empresas. Al confirmar un pedido se aceptan las condiciones vigentes en ese momento.

02El producto

Hielo seco (dióxido de carbono sólido, UN 1845) en pellets de 3 mm y nuggets de 16 mm, en caja de EPS de 40 mm de pared. Está a −78,5 °C y se sublima de forma natural desde que se prepara: durante el transporte pierde algo de peso, sin que eso se considere un defecto.

Es un producto que exige manipularlo con guantes, en sitios ventilados y nunca en envases herméticos. Las normas de uso están en la página de seguridad y en la ficha de datos de seguridad.

03Dónde vendemos

En la tienda online, solo a la España peninsular. No se envía a Illes Balears, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.

04Precios

Los precios están en euros. Antes de pagar se muestra el precio final con IVA y el coste de envío, que se calcula por peso (hielo más 1 kg por caja). La entrega en sábado, cuando la zona lo permite, tiene un suplemento de 11,74 € con IVA. Si el pedido se recoge en la nave de Mataró, no hay coste de envío y cada pack tiene un precio de recogida redondo, con IVA incluido: el precio de la tienda con IVA, redondeado a la baja a múltiplos de 5 € (3 kg, 35 €; 10 kg, 60 €; 15 kg, 80 €; 20 kg, 115 €). Es el mismo precio si se pide en la web o en la nave. La recogida en sábado tiene un suplemento de 10 € con IVA. Salvo el 31 de octubre: sin suplemento.

05Cómo se compra

Se puede comprar sin crear una cuenta. El cliente elige formato, kilos, forma de entrega y día, y recibe un email de confirmación. El máximo por pedido online es de 250 kg (150 kg si el destino está fuera de la provincia de Barcelona); para cantidades mayores se pide presupuesto.

Las cuentas de empresa se abren previa solicitud, con un contrato de suministro que fija el descuento sobre tarifa según volumen y frecuencia, y el pago con factura mensual.

06Pago

• Con envío: tarjeta, Apple Pay o Google Pay, a través de una pasarela de pago segura.
• Con recogida en Mataró: solo en efectivo, en el momento de recoger y con el importe exacto (no se dispone de cambio).
• Cuentas de empresa: factura mensual a 30 días, por domiciliación SEPA o transferencia.

07Factura

Cada venta tiene su factura. A los particulares se les emite factura simplificada. Las empresas y los autónomos reciben factura completa si indican razón social y NIF/CIF al comprar; en pedidos de más de 400 € (IVA incluido) esos datos son obligatorios. Si se compró sin ellos, se puede pedir la factura completa con el enlace que enviamos por email. Las cuentas de empresa reciben una sola factura al mes con todos sus pedidos.

08Plazos de entrega

• Los pedidos hechos antes de las 12:00 (hora peninsular) de un día laborable de lunes a viernes salen ese día.
• La entrega es al día siguiente por la mañana, de martes a viernes. No se entrega en domingo ni en lunes.
• El sábado se entrega según el código postal, con suplemento.
• En festivos no salen pedidos. En el pago solo se pueden elegir días disponibles.

Los plazos dependen de la empresa de mensajería. Si el destinatario no está o la dirección es incorrecta, se aplican los reintentos de la mensajería; dada la naturaleza del producto, avise lo antes posible.

09Recogida en Mataró

En Camí Ca La Madrona 19 D, 08304 Mataró, de lunes a sábado, también festivos (nunca en domingo), el día elegido al pedir y a la hora que confirmamos con el cliente. El sábado tiene un suplemento de 10 € (IVA incluido), salvo el sábado 31 de octubre de 2026, que no lo tiene. El pago es en efectivo y con el importe exacto. Si el pedido no se recoge el día acordado, el hielo se sublima y no puede reembolsarse.

10Desistimiento

El hielo seco no tiene derecho de desistimiento: es un bien que puede deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103.d del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

11Incidencias

Si el pedido llega con un problema (caja dañada, cantidad claramente inferior a la esperable o error en el formato), escriba a info@dryicepack.es o llame al 936 73 76 41 el mismo día de la entrega, con fotos si es posible. Si la incidencia nos es imputable, repondremos el pedido o devolveremos el importe.

12Responsabilidad

El cliente se responsabiliza de usar el hielo seco según las normas de seguridad. INDUNOVA IMS S.L. no responde de los daños causados por un uso indebido.

13Atención al cliente y reclamaciones

info@dryicepack.es · 936 73 76 41, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. INDUNOVA IMS S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación. La documentación contractual está disponible en castellano y en catalán.

14Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio.